Venta a distancia de piezas usadas – DESGONZTRUCK

Última actualización: 14/01/2026

0. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Titular: DESGONZTRUCK, S.L.

CIF: B98389620

Domicilio: C/ Vall d’Albaida 4 Pol. Ind. El Canari, 46690 L'Alcúdia de Crespins (Valencia), España

Email: info@desgonztruck.com

Teléfono: +34 962 24 15 51

1. OBJETO Y ÁMBITO

1.1. Estas condiciones regulan las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (www.desgonztruck.com), así como la contratación a distancia de recambios y piezas (principalmente usadas) realizada a través del mismo.

Antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario debe leer el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad o de protección de datos de DESGONZTRUCK. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Se pone en conocimiento además que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las dudas o preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular mediante el correo info@desgonztruck.com o los datos indicados en la parte superior.

1.2. Usuario/os:

- Consumidor (B2C): persona física que actúa fuera de su actividad empresarial o profesional.

- Profesional/Empresa (B2B): quien compra dentro de su actividad.

2. PROCESO DE COMPRA (E-COMMERCE)

2.1. El usuario que quiera realizar una compra en el sitio web, deberá seguir los pasos establecidos. Una vez visualizado el catálogo mostrado en el sitio web, el usuario, podrán seleccionar los productos que quiera comprar y añadirlos al carrito o cesta, después seleccionar el método de envío y el pago y finalmente hacer click en comprar ahora

2.2. Antes de confirmar el pedido, el usuario deberá haber rellenado todos sus datos. el cliente puede revisar y corregir posibles errores (dirección, cantidades, etc.). Los datos se podrán modificar antes de finalizar el proceso de compra. Una vez finalizado el proceso de compra, si el usuario necesita hacer algún tipo de modificación, deberá solicitarlo al correo info@desgonztruck.com

El usuario se compromete a aportar datos verídicos a fin de poder gestionar su solicitud de compra de manera correcta, tanto el envío, como la confección de la correspondiente factura. Así mismo, el usuario reconoce ser mayor de edad y tener capacidad de celebrar contratos y a usar este sitio web para realizar consultas y compras legalmente correctas.

2.3. Tras completar el pedido, DESGONZTRUCK enviará un email de confirmación si el cliente facilita correo electrónico.

2.4. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no estuviera disponible, DESGONZTRUCK informará al cliente y se ofrecerá alternativa o reembolso.

3. PRODUCTOS (PIEZAS USADAS) Y COMPATIBILIDAD

3.1. Las piezas comercializadas pueden ser usadas y presentar señales de uso compatibles con su naturaleza.

3.2. El cliente debe verificar la compatibilidad con su vehículo (referencias OEM/IAM, características, etc.). Si necesita ayuda, puede contactar antes de comprar.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS

4.1. En el catálogo se muestran los precios tanto sin IVA como con IVA. Los gastos de envío corren a cargo del usuario y se calcularán al incorporar los productos a la cesta de la compra. Al seleccionar la cesta de la compra, aparecerá el detalle de los productos, así como el precio del transporte y el IVA.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), el tipo de IVA aplicado será el legalmente vigente en función de la localización de la entrega del pedido y del artículo que se trate.

4.2. DESGONZTRUCK podrá modificar precios y promociones sin afectar a pedidos ya confirmados.

5. FORMAS DE PAGO (TARJETA, PAYPAL Y TRANSFERENCIA)

El cliente podrá pagar mediante:

a) Tarjeta bancaria (débito/crédito)

Pago mediante pasarela segura. DESGONZTRUCK no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta, que se introducen en el entorno seguro del proveedor.

b) PayPal

Pago mediante PayPal conforme a sus condiciones. La aceptación del pago puede estar sujeta a verificaciones de seguridad del proveedor.

c) Transferencia bancaria

Se facilitarán instrucciones durante el proceso de compra y/o en el email de confirmación.

- El pedido no se preparará ni se enviará hasta confirmar la recepción efectiva del importe.

- Debe indicarse el número de pedido en el “concepto”, a fin de poder validar el mismo.

- Si transcurren 5 días naturales desde la confirmación del pedido sin recepción del importe, DESGONZTRUCK podrá cancelar el pedido (sin coste para el cliente), salvo que el cliente acredite que el pago está en curso.

Con cualquier método de envío seleccionado, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido, con el detalle del mismo.

6. ENVÍOS Y ENTREGA

6.1. Modalidades y zonas de entrega

DESGONZTRUCK ofrece una modalidad de entrega:

a) Envío a domicilio: disponible únicamente para direcciones en España peninsular. Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido y serán siempre de pago.

DESGONZTRUCK realiza envíos exclusivamente a la España peninsular.

No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Los pedidos con dirección de entrega fuera de la península no podrán tramitarse a través de la tienda online.

6.2. Gastos de envío

Todos los envíos tienen gastos de transporte y siempre son de pago.

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran al cliente antes de confirmar el pedido.

En ningún caso existen envíos gratuitos, con independencia del importe del pedido.

6.3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son de 24 a 72 horas.

Salvo pacto distinto, la entrega se realizará sin demora indebida y, como máximo, en un plazo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido.

6.4. Recepción del pedido

El cliente deberá revisar el paquete en el momento de la entrega.

Si detecta daños visibles en el embalaje o en el producto, deberá indicarlo en el albarán del transportista y comunicarlo a DESGONZTRUCK lo antes posible para gestionar la incidencia.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO CONSUMIDORES B2C)

7.1. Plazo

Salvo excepciones legales, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificación.

7.2. Cómo ejercerlo

El consumidor, debe comunicarlo de forma expresa a DESGONZTRUCK (por ejemplo, email a info@desgonztruck.com) indicando:

- Número de pedido

- Producto(s)

- Nombre y apellidos

- Datos de contacto

7.3 Devolución del producto

El consumidor debe devolver el producto sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que comunique el desistimiento.

El consumidor será responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento (por ejemplo, montaje/uso).

La ausencia de embalaje original no impide el desistimiento, pero podrá implicar depreciación si afecta al transporte o identificación.

7.4. Gastos y reembolso

- En desistimiento, los costes directos de devolución serán a cargo del consumidor.

- DESGONZTRUCK reembolsará los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega estándar (si aplican), dentro de los 14 días naturales desde que fue informado del desistimiento.

- DESGONZTRUCK podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba de devolución, según qué condición se cumpla primero.

- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso.

8. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD (CONSUMIDORES B2C)

8.1. Plazo para bienes de segunda mano

Tratándose de bienes de segunda mano, DESGONZTRUCK y el consumidor acuerdan un plazo de garantía legal de conformidad de 1 año desde la entrega.

8.2. Qué cubre

La garantía legal cubre la falta de conformidad del producto con el contrato conforme a la normativa aplicable.

8.3. Soluciones

El consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad (reparación o sustitución) y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato conforme a la ley.

8.4. Gratuidad

La puesta en conformidad será gratuita para el consumidor e incluirá los gastos necesarios para ello (por ejemplo, envío/transporte, mano de obra y materiales) cuando resulte aplicable.

8.5. Tramitación

Para gestionar la garantía, contacte con info@desgonztruck.com indicando:

- Número de pedido

- Producto y referencia

- Descripción de la incidencia

- Fotografías o documentación disponible

DESGONZTRUCK podrá solicitar información razonable para diagnosticar la incidencia (por ejemplo, informe del taller/instalador cuando sea relevante), sin perjuicio de los derechos del consumidor.

9. CONDICIONES PARA PROFESIONALES (B2B) – GARANTÍA CONTRACTUAL

Este apartado aplica únicamente a compras realizadas por profesionales/empresas (B2B) y no limita los derechos irrenunciables del consumidor.

Salvo pacto escrito distinto, DESGONZTRUCK ofrece la siguiente garantía contractual B2B:

- Motores y cajas de cambio de vehículos de menos de 5 años: hasta 6 meses desde la entrega.

- Motores y cajas de cambio de vehículos de más de 5 años: hasta 3 meses desde la entrega.

- Resto de piezas: hasta 15 días naturales desde la entrega.

Para cualquier gestión B2B será imprescindible:

- justificante de compra,

- identificación del producto como suministrado por DESGONZTRUCK,

- ausencia de manipulación indebida.

10. MARCAS, PRECINTOS Y SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN (SEGURIDAD)

Algunos productos, especialmente componentes electrónicos, pueden incorporar precintos, grabaciones o marcas de identificación.

La alteración o retirada de estos elementos podrá implicar la no aplicación de la garantía cuando:

- impida verificar el estado original del producto, o

- evidencie manipulación indebida relacionada con la avería.

11. CONDICIONES TÉCNICAS ESPECÍFICAS (ORIENTADAS A DIAGNÓSTICO Y USO CORRECTO)

Estas condiciones tienen por objeto prevenir averías y ayudar a determinar el origen de una incidencia. No limitan los derechos legales del consumidor cuando exista falta de conformidad imputable al producto.

11.1. Motores

Para que la tramitación sea posible y para descartar daños por instalación/uso, podrá requerirse acreditar:

- Sustitución del kit completo de distribución.

- Sustitución de bomba de agua y termostato.

- Detener el uso si se detecta sobrecalentamiento, pérdida de aceite/refrigerante, ruidos anómalos, rotura de correas u otros síntomas.

El uso continuado en condiciones anómalas que provoque daños graves podrá considerarse uso indebido cuando sea la causa de la avería.

11.2. Arranques y alternadores

No se considerarán cubiertas las incidencias originadas por causas externas o de montaje, como:

- signos de quemado por causas ajenas al producto,

- contaminación por aceite o combustible,

- gripado por montaje incorrecto.

11.3. Compresores de aire acondicionado

Para tramitar incidencias podrá requerirse montaje certificado por taller y acreditación de operaciones habituales:

- sustitución del filtro deshidratador,

- limpieza del circuito,

- revisión/sustitución de la válvula de expansión si procede,

- uso del gas adecuado y verificación del nivel de aceite del compresor.

12. EXCLUSIONES (USO INDEBIDO Y DAÑOS INDIRECTOS)

No quedan cubiertos daños derivados de:

- manipulación indebida,

- instalación incorrecta,

- golpes, negligencia o modificaciones no autorizadas,

- uso para fines distintos a los previstos,

- desgaste normal o mantenimiento deficiente cuando sea la causa del fallo.

En ningún caso estas exclusiones afectarán a los derechos irrenunciables del consumidor cuando exista falta de conformidad imputable al producto.

13. GASTOS DE ENVÍO EN DEVOLUCIONES

- Desistimiento (B2C): el coste directo de devolución corre a cargo del consumidor.

- Falta de conformidad (B2C): DESGONZTRUCK asumirá los costes necesarios asociados a la puesta en conformidad conforme a la normativa aplicable.

- B2B: se aplicarán las condiciones pactadas; si no hay pacto, el cliente asumirá el envío a DESGONZTRUCK y DESGONZTRUCK asumirá el retorno si procede sustitución.

14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Email: info@desgonztruck.com

Dirección: C/ Vall d’Albaida, 4 P.I. El Canari, 46690 L'Alcúdia de Crespins (Valencia), España

La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) dejó de estar operativa a partir del 20/07/2025. El consumidor puede acudir a los mecanismos públicos de consumo/ADR disponibles en España si lo considera oportuno.

Además, DESGONZTRUCK dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a DESGONZTRUCK en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (datos de vendedor)

15. PROTECCION DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a DESGONZTRUCK en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos, que puede consultar en el mismo sitio web, en el apartado de Política de Privacidad. Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

16. COMUNICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con DESGONZTRUCK sean electrónicas (correo electrónico o avisos en el mismo sitio web). Lo anterior, se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa sobre comunicaciones comerciales y protección de datos.

El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que DESGONZTRUCK envíe de

forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El usuario puede comunicarse con DESGONZTRUCK a través de los datos de contacto indicados al inicio de estas condiciones y también a través de los espacios de contacto del propio Sitio Web.

De la misma forma, a no ser que se indique lo contrario, DESGONZTRUCK puede comunicarse con el usuario o notificarle en su correo o dirección postal facilitada.

El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de las comunicaciones personales con la simple notificación de su voluntad a DESGONZTRUCK, S.L. a la dirección de correo electrónico info@desgonztruck.com

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

El acceso, la navegación y/o el uso de este Sitio Web, así como los contratos de compra de productos realizados a través del mismo, se regirán por la legislación española.

En el caso de consumidores, serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor para resolver cualquier controversia, conflicto o reclamación que pudiera surgir en relación con el acceso, la navegación y/o el uso del Sitio Web, la interpretación y ejecución de las presentes Condiciones o los contratos de venta celebrados entre DESGONZTRUCK y el consumidor.

En el caso de profesionales o empresas (B2B), y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.